Última actualización: 22 de septiembre de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web lazot.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por lazot.online, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La actividad de lazot.online se enmarca en el sector de Agencia-de-Turismo-de-Naturaleza, ofreciendo servicios de intermediación, organización y comercialización de experiencias, actividades y servicios turísticos de naturaleza, conforme a la normativa aplicable en España.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan la relación contractual entre lazot.online y cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web, utilice sus contenidos, realice consultas o contrate cualquiera de los servicios ofrecidos (en adelante, el Usuario).
El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la solicitud o contratación de servicios, implican la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
lazot.online podrá solicitar la aceptación expresa de estos términos en los procesos de reserva, contratación o compra, cuando sea necesario.
2. Alcance de los servicios
lazot.online presta servicios de agencia de turismo de naturaleza, incluyendo, entre otros:
- Organización y comercialización de actividades y experiencias de turismo de naturaleza.
- Intermediación en la contratación de servicios turísticos prestados por terceros, tales como guías, alojamientos, transporte, seguros o proveedores de actividades.
- Gestión de reservas y confirmaciones.
- Información sobre itinerarios, condiciones, requisitos, precios y disponibilidad.
- Atención al cliente relacionada con las reservas y servicios contratados.
Salvo indicación expresa en contrario, lazot.online actúa como organizador, intermediario o comercializador, según el servicio concreto ofrecido. En caso de que un servicio sea prestado por un tercero, se informará al Usuario de las condiciones específicas aplicables y de la identidad del prestador cuando proceda.
Las descripciones, fotografías, itinerarios, horarios, rutas, precios y demás información publicada en el sitio web tienen carácter orientativo y podrán estar sujetas a cambios por motivos operativos, meteorológicos, de seguridad, disponibilidad o por exigencias de autoridades competentes.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a estos Términos, a la buena fe y a la normativa aplicable.
En particular, el Usuario deberá:
- Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada al realizar reservas, consultas o contrataciones.
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar, o actuar debidamente representado por quien ostente dicha capacidad.
- Cumplir las instrucciones de seguridad, conservación del medio natural, acceso a espacios protegidos y cualquier norma aplicable durante las actividades.
- Informar de forma previa sobre alergias, enfermedades, limitaciones físicas, embarazo, medicación, discapacidad, condición médica relevante o cualquier circunstancia que pueda afectar a su participación en la actividad.
- Contar con la documentación, permisos, seguros o requisitos administrativos que, en su caso, sean necesarios para la actividad contratada.
- Respetar a otros usuarios, personal de lazot.online, proveedores y terceros.
Queda expresamente prohibido:
- Usar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
- Introducir virus, malware o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
- Copiar, reproducir, distribuir o explotar contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de lazot.online, salvo en los casos legalmente permitidos.
- Facilitar datos de terceros sin legitimación o sin haber obtenido, en su caso, su consentimiento.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se mostrarán en el sitio web o se facilitarán en la confirmación de reserva. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, si así se indica en la oferta correspondiente.
El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados por lazot.online en cada momento, que podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago u otros métodos informados durante el proceso de compra.
La formalización de la reserva o contratación podrá requerir el pago total o parcial del importe, según las condiciones específicas del servicio. En determinados casos, lazot.online podrá exigir un depósito, prepago o garantía para confirmar la reserva.
El impago, la denegación del cargo, la caducidad del medio de pago o cualquier incidencia en el cobro podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva, sin perjuicio de las cantidades que, en su caso, correspondan conforme a la política de cancelación.
Cuando proceda, lazot.online emitirá la factura correspondiente de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
Si por error técnico o material se publicara un precio manifiestamente incorrecto, lazot.online se reserva el derecho de corregirlo y de informar al Usuario antes de la confirmación definitiva, permitiendo, en su caso, la cancelación sin penalización si el Usuario no acepta el precio correcto.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se regirán por las condiciones específicas de cada servicio, actividad o reserva, que prevalecerán sobre esta cláusula en caso de discrepancia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa vigente.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Las cancelaciones solicitadas por el Usuario deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por los medios indicados en la confirmación de reserva.
- Las solicitudes de reembolso estarán sujetas a los plazos, gastos de gestión, penalizaciones o condiciones particulares del servicio contratado.
- En actividades sujetas a disponibilidad, proveedores externos o condiciones meteorológicas, lazot.online podrá ofrecer alternativas, cambios de fecha o reprogramación cuando sea razonablemente posible.
- Si la actividad se cancelara por causas imputables a lazot.online o por imposibilidad de prestación no atribuible al Usuario, este tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios no prestados, salvo que acepte una alternativa equivalente.
En actividades al aire libre o de naturaleza, el Usuario acepta que las condiciones climáticas, el estado de los espacios naturales, restricciones de acceso o decisiones de autoridades competentes pueden obligar a modificar o cancelar la actividad por motivos de seguridad. En tales casos, lazot.online podrá ofrecer una reprogramación, cambio de ruta, sustitución de actividad o reembolso, según corresponda y conforme a las condiciones concretas de contratación.
No procederá reembolso cuando la cancelación derive de incumplimiento del Usuario, inasistencia, llegada tardía, falta de documentación, estado físico inadecuado, conducta peligrosa o incumplimiento de las normas de seguridad, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
6. Limitación de responsabilidad
lazot.online presta sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores técnicos o incidencias ajenas a su control razonable.
Dentro de los límites permitidos por la ley, lazot.online no será responsable de:
- Daños derivados de información proporcionada por el Usuario que sea falsa, incompleta o inexacta.
- Incumplimientos, retrasos o cancelaciones imputables a terceros proveedores, salvo cuando legalmente corresponda.
- Pérdidas o daños derivados de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, restricciones administrativas o decisiones de autoridades.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
- Accidentes o incidentes derivados del incumplimiento de instrucciones, del uso indebido del equipamiento o de conductas imprudentes del Usuario.
En actividades de naturaleza, el Usuario reconoce que existen riesgos inherentes a la práctica de actividades al aire libre, senderismo, rutas, navegación, observación de fauna, montaña u otras experiencias similares. El Usuario asume dichos riesgos en la medida legalmente admisible y se compromete a seguir las indicaciones del personal autorizado y de los guías.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad de lazot.online en los supuestos en que la ley no permita dicha limitación, incluyendo, en su caso, los daños causados por dolo o por responsabilidad legalmente irrenunciable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de lazot.online, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, estructura, software, bases de datos, audiovisuales y demás elementos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de lazot.online o de terceros licenciantes.
El acceso al sitio web no implica cesión, renuncia, licencia o transmisión de ningún derecho sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización de los contenidos sin autorización previa, salvo los usos estrictamente permitidos por la legislación vigente.
El Usuario podrá visualizar los contenidos del sitio web exclusivamente para su uso personal y privado, sin fines comerciales, manteniendo intactos los avisos de derechos de autor y demás signos identificativos.
8. Protección de datos y privacidad
lazot.online tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales recabados serán tratados, entre otras finalidades, para:
- Gestionar consultas, reservas, contrataciones y prestación de servicios.
- Atender solicitudes de información, soporte y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Gestionar, cuando exista base legitimadora suficiente, comunicaciones comerciales.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa aplicable, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad.
La información detallada sobre el tratamiento de datos, destinatarios, plazos de conservación, base jurídica y otros extremos se recogerá en la Política de Privacidad del sitio web, que complementa estos Términos y Condiciones.
9. Fuerza mayor
lazot.online no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
A efectos enunciativos, se considerarán supuestos de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias, actos de autoridad, conflictos laborales, cortes generalizados de suministro, interrupciones graves de telecomunicaciones, cierres de espacios naturales o cualquier otra circunstancia similar que imposibilite o dificulte gravemente la prestación del servicio.
En tales casos, lazot.online podrá suspender, cancelar o reprogramar la prestación afectada, informando al Usuario con la mayor antelación posible y adoptando, cuando proceda, medidas razonables de sustitución, reubicación o devolución conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares contratadas.
10. Modificaciones de los términos
lazot.online se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha de entrada en vigor. Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación, salvo que la normativa obligue a otra cosa.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de posibles cambios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o discrepancia derivada del acceso, uso del sitio web o de la contratación de los servicios, y cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte de aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario o a los que legalmente correspondan conforme a la normativa imperativa vigente.
Si el Usuario actúa en calidad de empresario o profesional, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el Usuario podrá contactar con lazot.online a través de los siguientes datos:
- Razón social / nombre comercial: lazot.online
- Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: lazot.online
El horario de atención al cliente, en su caso, será comunicado en el sitio web o en las confirmaciones de reserva.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que conservará su plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, lazot.online y el Usuario acuerdan que la disposición afectada se sustituirá por otra válida que, en la medida de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
La falta de ejercicio por parte de lazot.online de cualquier derecho o facultad reconocida en estos Términos no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.